AI i kundservice – snabbare svar dygnet runt

Kostnaden beror på hur många kanaler som ska kopplas in och hur mycket underlag som behöver struktureras. En chatbot på hemsidan är ofta en bra start och kan byggas ut med mejl och ärendesystem senare. Ni får ett förslag med fast omfattning efter ett första möte.

En chatbot baserad på befintligt material kan ofta vara i drift inom några veckor. Tar det längre tid beror det oftast på att kunskapsunderlaget behöver samlas ihop först.

Vi kopplar mot vanliga mejlkonton, webbplatser och ärendesystem som Zendesk och Freshdesk, samt mot Slack och Teams för interna aviseringar. Andra system med API går i regel också att koppla.

Vi sätter tydliga gränser för vad AI får svara på och låter den lämna över till en person när den är osäker. I början granskas svaren och underlaget justeras utifrån det ni ser.

Vi bygger lösningarna så att data stannar i era egna system i så stor utsträckning som möjligt och använder leverantörer som erbjuder personuppgiftsbiträdesavtal. Vi går igenom vilka uppgifter som behandlas, var de lagras och vem som har åtkomst innan något sätts i drift. Ni behåller äganderätten till all data.